Cada noviembre, en Regalo Original nos hacemos la misma pregunta: ¿cuánto descuento puede soportar un producto que fabricamos de uno en uno?
No es una pregunta retórica. El Black Friday se ha convertido en una cita casi obligatoria para cualquier tienda online, pero no todos los productos ni todos los modelos de negocio encajan igual en él. En este artículo explicamos por qué, para nosotros, es una decisión que hay que pensar con calma.
Un modelo pensado para el stock
El Black Friday funciona muy bien para un tipo de negocio concreto: el que trabaja con producto fabricado en serie y almacenado. En ese modelo, los descuentos tienen mucho sentido.
- Hay stock acumulado que conviene vender antes de que acabe el año.
- El coste por unidad baja con el volumen, porque se fabrica en grandes lotes.
- Vaciar el almacén libera espacio y dinero para la temporada siguiente.
Para muchas empresas, una gran campaña de descuentos en noviembre es una forma eficaz de cerrar el año. El problema aparece cuando el producto no se parece en nada a eso.
Qué cambia cuando cada pedido se fabrica a medida
En nuestro caso, cada pedido se diseña y se fabrica de forma individual. Un nombre grabado, una figura con la cara de alguien o unos calcetines con una foto concreta no existen hasta que el cliente los pide. Eso cambia las reglas del juego en tres puntos.
No hay excedente que liquidar. No tenemos almacenes llenos de producto terminado esperando salida. Lo que vendemos se fabrica después de la compra.
El coste apenas baja con el volumen. Producir una unidad personalizada cuesta prácticamente lo mismo si vendemos diez que si vendemos mil, porque cada pieza requiere su propio diseño, su revisión y su fabricación.
El pico llega en el peor momento. Un aumento fuerte de pedidos a finales de noviembre se encuentra con la recta final antes de Navidad, cuando el margen de tiempo para fabricar y enviar a los ocho países en los que vendemos ya es más ajustado.
Una decisión de negocio, no una inercia del calendario
Todo esto nos obliga a plantear el Black Friday como una decisión estratégica y no como algo que se hace porque toca.
Un descuento agresivo puede disparar los pedidos durante unos días. Pero si esos pedidos no se pueden fabricar y entregar a tiempo, el resultado no es una campaña de éxito. Es un problema aplazado a diciembre: retrasos, clientes decepcionados y un equipo trabajando al límite en las semanas más delicadas del año.
En un producto personalizado, además, un retraso pesa más que en cualquier otro. Un regalo de Navidad que llega después del 25 ya no cumple su función, por bien hecho que esté.
Nuestros dos límites
Sea cual sea la campaña, en Regalo Original tenemos claro que debe respetar dos límites:
- La calidad del producto. Cada pieza tiene que salir igual de cuidada en noviembre que en marzo, por mucho que crezca el volumen.
- Los plazos que prometemos. Solo nos comprometemos a lo que sabemos que podemos fabricar y enviar a tiempo.
Por encima de eso, no hay descuento que compense.
Qué significa esto si vas a regalar algo personalizado
Si estás pensando en un regalo personalizado para estas fechas, el mejor consejo que podemos darte no tiene que ver con el precio, sino con el tiempo.
- Pide con antelación. Cuanto antes llegue tu pedido, más margen hay para diseñarlo con calma y absorber cualquier imprevisto en el transporte.
- Consulta las fechas límite de tu país. No son iguales para todos los destinos.
- Revisa bien el texto antes de confirmar. En un regalo personalizado, el texto es el producto.
Un buen regalo no es el que más barato ha salido, sino el que llega bien y a tiempo.
Hacer Comentario