El podcast de Óscar Montero e Inés Fuentes Tomamos Impulso invitó al director de operaciones de Regalo Original para hablar sobre los gastos durante la campaña de Navidad y reflexionar sobre la opción de “regalar algo económico y diferente”.
Aprende a organizar tus gastos con Regalo Original y Tomamos Impulso
Antes de la ya pasada campaña de Navidad, tuvimos la oportunidad de representar la alternativa “económica y diferente” en el podcast de entretenimiento e información Tomamos Impulso. En su programa número 64 (min. 17:15), nuestro director de operaciones Eduardo Sánchez desveló a Inés Fuentes y Óscar Montero los patrones habituales de consumo de nuestros clientes. ¡Seguro que te sientes reconocid@ en muchos de ellos! Si quieres aprender a gastar mejor, te dejamos el enlace del episodio completo y un resumen de los tips principales para regalar.
🎁CUÁNTO GASTAR
Con la intención de ayudar a los oyentes a organizar sus gastos para estas grandes fechas, desde el podcast querían saber cuál es el presupuesto al que está dirigido nuestro e-commerce. La respuesta fue que a todos, tantos como artículos hay subidos en la web. “Tenemos como 11.000 productos distintos, desde 8€ hasta infinito”. Más que reducir todos los precios, la clave según nuestro director de operaciones está en ajustarlos a los diferentes momentos vitales del consumidor. “Acompañamos al cliente durante todo el ciclo de vida. Cuando tiene 18 años solo tiene para una carcasa, pero 10 años después trabaja en una gran empresa”. ¡Y por eso también damos grandes presupuestos de pedidos para todos los empleados!
🎁QUÉ REGALAR
En Navidad, está claro lo que más se vendía: el turrón (sobre todo si va con nombre o en una tableta gigante). ¿Quieres un truco para acertar con el regalo que funciona independientemente de la campaña o festividad? “Transmitir una idea”. Al final, “una taza es una taza, pero cuando pones una foto de un viaje especial o una frase que solo esa persona entiende” conviertes ese pequeño detalle de poco valor económico en algo grande con mucho valor sentimental. Como recuerda Eduardo Sánchez, “todos tenemos ya de todo, pero cosas especiales no son tan habituales”. En resumen, ¡atrévete con los “regalos que te tocan la patata”!
🎁PARA QUIÉN
Uno de los principales retos es que no solo tenemos cada vez más, sino que somos más exigentes. ¡Incluso los más pequeños! “Los niños y niñas cada vez tienen un nivel de experiencia mayor”. Por eso, el consejo de nuestro director de operaciones es conocer bien a esa persona, para regalarle algo dentro del ámbito que le guste sin ser exactamente lo que más pueda esperar o lo que todo el mundo conozca. “Si le gusta jugar a videojuegos, no hace falta que le compres otro videojuego, pero sí una camiseta de su personaje favorito”.
🎁CUÁNDO ENCARGARLO
En este sentido, los españoles cumplimos el estereotipo: somos tardones. “No es habitual comprar con tanta antelación. La mayoría de nuestros clientes esperan a última hora”. Esto tiene el peligro de que la mayoría de negocios (¡incluso el propio Amazon) van retrasando sus fechas de entrega. En nuestro caso, tratamos de mantener las entregas 24/48 horas que nos caracterizan al máximo posible, ya que “buena parte del éxito viene de ahí. Si llamas el día anterior, lo tienes al siguiente a las 18h”. ¡Pero ten en cuenta los colapsos en las mensajerías! Cuánto antes lo hagas, mejor 🙂